从三星Note7召回事件看吊顶企业如何避免质量问题

中华吊顶网讯：由于一系列的电池起火爆炸事故，韩国三星电子宣布永久停产GalaxyNote7手机。从14日起中国大陆的Galaxy Note7用户可以获得退换货服务，退换货的条件相当宽松，时间方面将延续到今年底即2016年12月31日。

从三星手机召回事件看吊顶企业如何避免质量问题（图片来源于网络）

产品出现缺陷，进行召回的事件，在全球消费电子产业，几乎每年都有发生，但召回更换后再次出现问题却甚少见。毕竟，这会对企业的品牌和市场造成双重严重打击。

分析师的初步预计，三星蒙受的损失将超过1万亿韩元(约合9.02亿美元)，直接损失还只是次要问题。实际上，三星和苹果是高端集成手机市场仅有的两家公司，而这一市场多年来给三星电子持续带来最多的利润贡献。

三星Note7事件，也许只是一个极其特别的个例。但整个事件中反映出来的问题却值得中国企业深思，尤其是对处在转型变革关键期的吊顶企业，更应该引以为戒，从中汲取教训避免同类事情的发生。

质量问题，是每个人在了解Note7事件之后的第一反应。的确，不管是最初的电池问题，还是分析师推测的其他零部件导致起火爆炸，终归都是产品质量问题。而质量问题正是中国吊顶企业一直存在的短板，每年各类消费者投诉报告中都能看到吊顶企业的身影。

通过此次三星Note7事件可以看出，质量问题并不是中国吊顶企业认为的可有可无或者不可避免，但无关紧要的事情，三星此次损失的9亿多美元抵得上绝大多数吊顶企业一年的净收入，如果此类问题降临在它们身上，那最终的结果只有破产一条路。

作为吊顶行业转型的主要方向，当前集成吊顶的优势是能给消费者更舒适、便捷的生活体验，如果消费者在使用集成吊顶过程中不断出现质量问题，这一切都将化为泡影。不论是传统吊顶，还是集成吊顶，质量可靠是赢得消费者信赖的基础。

对于任何新技术、新产品来说，如果产品质量不可靠，非但不能给消费者带来需求的满足，反而会产生各种危险，那么离消费者抛弃这个产品也已经不远了。与手机相比，及取暖、照明、换气为一体的吊顶产品的功率、电压需求更高，出现质量问题带给消费者的伤害也就更大。

现实却是，当前吊顶企业的体型越来越庞大，内部各种大企业病不断，想要彻底的解决某一项问题，有时需要耗费比问题产生的损失更大的资源。这也是吊顶质量问题层出不穷的重要原因。但是，想要企业长久发展下去，做成百年品牌、百年企业，质量问题是永远都绕不过去的坎!

因此，吊顶企业只有秉持着精雕细琢，精益求精的理念，将理念付诸行动，做好产品。绝对不能让三星新款手机停产停售事件重演。