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把家居建材放进无人零售点 需要融合现代科技

2018-01-06 15:30:34 http://www.chinadd.cn/ 浏览数:7599 手机访问 中华顶墙网

家居建材行业要想和无人零售业实现完美融合,需要的不仅是重视目前潜在的商机,更需要针对问题,脚踏实地进行分析和解决,用长远的眼光引领建材产品无人销售走向普遍化、广泛化和便捷化。

中华顶墙网】家居建材行业要想和无人零售业实现完美融合,需要的不仅是重视目前潜在的商机,更需要针对问题,脚踏实地进行分析和解决,用长远的眼光引领建材产品无人销售走向普遍化、广泛化和便捷化。

家居建材行业

从马云倡导的“新零售”时代的到来,到如今无人零售成为社会热点,让家居建材企业不禁看到了希望,如果这样的新颖方式和家居建材业相结合,是不是也可以无人零售模式?而这一切的建立还需要除了消费者认可度之外更多的技术和环境支持。

马云曾经在一次演讲中提到“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。”。新零售时代的到来,更便捷、省事省时、个性化的零售消费成为大势所趋,家居建材行业应该通过什么营销手段把产品呈现给更多消费者,从而更好的增加消费群体黏性?

无人零售可能给我们更大的启示。在我国,无人零售这个概念正逐渐为人民群众所了解。今年马云创办的无人超市“淘咖啡”瞬间将无人零售变成了社会热点。可以说,无人零售产业的星星之火,正逐渐在我国蔓延开来。

今年7月,居然之家旗下的EATBOX无人便利店在北京落户,顿时引来了大批民众关注的目光。不难看出,这种新型的零售模式在广泛关注下,将迎来重要的发展期。就目前的情况来看,无人零售超市、便利店的推广和落地在过程上基本顺利,民众接受度稳步提高。这也让一些建材企业看到了新的发展机遇,既然在传统观念里专做建材、家具的居然之家都能开起无人便利店,那建材行业的无人零售店是否也指日可待?

转变国内消费者家居建材无人零售观念?难!

人力成本日趋高涨、消费者对购物便利性需求提升以及日益激烈的行业竞争,使得零售业有了试水无人便利店的现实动机。把建材放进无人零售商店,光明的前景驱使着一些发达国家的建材企业做出了尝试,然而这些先例引出的不是一条坦途,而是一系列的问题。

美国家得宝家居建材零售公司早在2003年就做过这样的尝试。当时无人零售无论是概念还是技术,都处在相对传统的阶段。家得宝的尝试,首先从结账这个环节入手,用自助结账机代替人工服务。此前企业方预测,自助结账模式的推广,不仅能够为企业省下雇佣收银员的开支,也能够数倍降低排队等待的时间,为顾客提供更高效的服务。可惜的是,不久企业就发现,实际情况与预期大相径庭,店内保留的少量人工结账通道人满为患,而无人结账机则几乎无人问津。

经企业内部调查发现,顾客普遍对这种新型的自助结账方式存在抵触心理。不少顾客宁愿排长队等待人工服务,也不愿意在自助结账机前付出哪怕一次尝试。

如果说“结账难”是建材无人零售困境的冰山一角,那么整座冰山则是“选购”这个核心环节。反观传统的建材、家居零售商店,工作人员的介绍通常能够帮助消费者对产品有更充分的了解,进而选择心仪的商品。

建材对于不少人来说,并不是一个经常会接触到的领域。无论是购买大件的门窗,还是一套桌椅,对消费者来说恐怕不会像选购一瓶饮料、一捆青菜那么简单。即便从价格来看,花费几千块钱买一扇防盗门,也不是用一段时间不喜欢然后想换就换的。这就意味着顾客在选购阶段通常会进行精心的挑选,“货比三家”后才会做出最终决定。没有了工作人员,顾客该如何在无人建材店选购商品呢?

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