中华吊顶网讯:今天,“好产品”的重心已逐渐从满足用户的功能需求,转向为更好的粘住用户的眼球。从更快速的获取新用户,转向能更持久地占据用户时间。这个趋势正在逐渐清晰,由购买产品带有独立的时间质保,到购买产品需要花时间参与。时间,不再是孤立的存在,而是成为我们消费的组成部分。
【1】时间是消费的组成部分
买家具时,从购买成品家居到亲身参与设计,买菜做饭,从独立的食材到根据菜谱搭配好的包装。今天你购买的任何产品都会附带一个条件,你要花时间。没有时间的投入,产品也不再是完整的。微信需社交维护,电影要看完广告。正因为时间有限,让我们从未像今天那样对时间的重视。
说到底,只有时间才是最刚性的资源。你想啊,每天也就是13亿人乘以24小时,一年也只是13亿人乘以24小时再乘以365天。无论我们用何种经验手段,无外乎都是在切割这块时间的蛋糕。
因为,时间意味着对用户的使用频率和粘性,我们说高频打低频,这个频就是时间,你这套橱柜的生态更健全,让用户肯把宝贵的时间持续的给你,而不是选择另外的商品补充,说明他用你已经用到被“套牢”了。
其次,时间还意味着更丰富的商业延伸空间,如果用户一直用你,眼睛也一直盯着你,你就可以有更多的机会做一些“小动作”,把更多的东西呈现到他们眼前。同时也给予自己另外的“补贴”和延展。就像是开餐馆的卖餐具,开婚介的卖摄影,八仙过海,各显神通。
我们谈marketing,会谈到市场份额、收入份额、用户份额,但是很少去谈时间份额。如果用户花更多的时间在你的产品和应用上,你就是最大的赢家。如果用户根本不使用你的产品和应用,或者停留时间极短,说明你企业的产品和应用不受用户欢迎,企业就难以立足。
在移动互联网时代,更为重要的就是追求用户的时间份额。回到上一篇所讲的,定制家居企业每年都在升级产品,但是是否每年都在升级与用户的时间关系呢?
【2】时间是商业模式的核心
如今,大家都在忙着扩充产能,以寻求突破个性化的规模瓶颈。但当增量的市场转为存量的市场时,定制行业将进入下半场。企业核心能力将从规模优势转为用户的粘性竞争。我估计也就3至5年的时间。
而我们常常说的消费的升级,其实并不是阶层的对立,而是人人都可以参与的群体归属。
让用户具有归属感,这本质就是对他们时间的占有。就像是一款游戏,有钱有有钱的玩法,没钱有没钱的玩法。有形的物质都是为了无形的连接。
升级升什么?不就是为了让产品有更多的外延,好占据用户更多的时间吗?时间的粘性越大,产品成为平台的可能性也就越大,盈利模式也就会更多。用户也就越离不开你。
一件产品如果用户买来只是放在那里,产品的价值就只会是产品本身的价值,升级不出产品背后更多的属性和价值,更别说与用户进行互动了。
一台手机,表面上看只是打电话上网的工具。其实是你个人的电子ID,打开这个ID,背后就是车锁、看病、买各种票!刷各种卡!手机已经成为人的器官。
从设计系统、到呼叫系统,从结算系统到售后调度系统,由VR体验系统到数据收集系统,定制家居SOSH(尚欧索好),你们的TouchID又在哪里?
看看定制家居的官网,你会发现,企业有这不同的雄心。以品牌实力立足,以产品空间立足,以生活方式立足,不同的定义决定着企业的未来。
回过头来,我们看世界上所有的商业模式,本质上都是在购买用户的时间,或者说占有用户的时间,这是永远不会变的。
我们把用户把看报纸的时间挪到了看电视上,把看电视的时间挪到了用电脑上,把用电脑的时间挪到了用手机上。
虽然升级了用户的使用方式,但本质还是为了对时间的占有。
【3】时间是后竞争的主战场
在定制商城里,我们重视的浏览、查找、对比、点击、下单等一连串的动作,未来人工智能将直接省略中间步骤,用“数据”来给出精准的需求和个性化的结果。这意味着我们过去所积累起来的互联网的理论、方法和规则、经验等,都可能“失效”,而如何粘住用户眼球,占据更多的用户时间,则变为更重要的竞争门槛。
如今,市面上的产品往往大多都是单独的个体,当每样产品都需要用户花时间自己去匹配时,时间的战场也越来越清晰。也就意味着,当企业自己产品的时间太消耗时,就需要其他的产品时间来融入了。跨界打劫,时间争夺也就开始了。
从时间的角度,目前常用的有三种运营模式。
一是,我这套柜子是“爆款”,而且定制时间很短。让用户感觉他付出的时间成本很低。然后通过后面柜子内嵌的电器变单盈利。
二是,柜子有一点贵,定制时间也是一个月。但是我提供全屋的解决方案,帮你节省其它电器家具的选购时间。你损失的时间,我在其它地方帮你找回来。
三是,柜子很便宜,只收成本价,也提供全屋解决方案,你损失的时间,不但在其它地方弥补,而且性价高很高。但是我形成了平台,我通过供应链金融和大数据服务赚钱。
其实还有第四种,就是柜子免费+全屋补贴+生态盈利,把全屋当做一个入口,通过产品的免费吸引有空闲的用户,然后通过转移空闲用户时间来卖给想要节省时间的用户来盈利。
我这里说的空闲用户不仅仅是可以提供服务的消费者、技术工人,更包括独立设计师等等。因为生态的平衡,和时间的可被交换。大量的优质内容和IP将会从这里诞生。
从服装到眼镜、从美食到旅游,各行各业都在进行个性化的升级,都在进行时间的占有。
可以想象,未来的竞争将不分品类和疆界,卖衣服的可能和卖衣柜是对手,橱柜和美食同样可能是竞争对手,因为大家争夺的都是有限的时间。
“时间”,才是全屋定制企业战争的下半场,抓住了时间才有生存机会、才会可进可退、才能弯道超车。
时间也是一个伟大的作者,它会给每个人写出完美的结局。