一年的最后一次血拼 家居企业该拿出“洪荒之力”了

中华吊顶网讯：在小编的观念里，双十一、双十二就是个“买买买”的日子，今年的双十一不知有多少“亿”像小编一样的剁手党们为天猫献了一份力，因为从天猫双十一双11购物狂欢节交易总额1207亿元来看，用“亿”来修饰剁手党们简直毫无悬念。双十一的佳绩已摆在眼前，而即将到来的双十二能否创下同样的佳绩?销售量、订单量能否超过双十一?家居电商们该认真的冲一冲了。

据相关数据显示，约30%的家居企业已深度介入电商领域，约60%的家居企业正计划走上电商之路，目前来看，我国家居电商正处于蓬勃发展时期，市场前景广阔，大有可为，是中国稳步发展、持续增长的潜力行业。

一年的最后一次血拼 家居企业该拿出“洪荒之力”了(图片来源于网络)

家居电商尚存的行业痛点

虽然今年双11总体上来看战绩赫赫，商家们创下多个第一，但经记者走访调查后发现，消费者普遍对家居售后服务不满，另外，今年家居建材类产品的投诉退货率比往年有所上涨，纠纷及退货缘由占比主要是配送服务、产品品质以及售后服务三个方面。

据深圳一位张女士反映，她在双11时网购了一套沙发，虽然价格比平时低，但店家不包同城配送安装，货送到物流点后就不管了，她只好自己开车去提货，运回家后还要亲自拆开安装，费时费力，苦不堪言。

家居类商品多为大宗物件，体积庞大、不易拆装，对消费者而言，他们不仅看重的是商品的质量、款式和价格，还非常在意服务的体验感，从广义上讲，从商品送货上门到安装都属于服务体验的过程，一旦体验不好，说明商家的服务就没做到位，自然就不可能赢得好评，也没办法带来长期的销量。

双12亲亲节 家居电商们如何获得佳绩？

如今，大批家居电商一起抢占市场份额，而且家居商品同质化越来越严重，为了提高订单量，商家们使出了浑身解数，各出奇招。淘宝双12亲亲节即将到来，到时又是一场声势浩大的价格战、口水战，各种宣传推广满天飞，五花八门的促销方式又将让消费者们看花眼，这种情况下，电商们只有用心提高服务质量才能赢得顾客好感，并最终提高订单量。

在家居电商行业中，售后服务对销量起着至关重要的作用，电商们应该都很清楚，能决定自家店铺未来发展的，绝不只是当前漂亮的销售数据，还有良好的售后服务带来的口碑，想要在商品同质化下鹤立鸡群，只有完善售后服务，好的服务才能保障良好并持久的销量。

一年的血拼也就只有这一次了，家居企业就该拿出九牛二虎之力，为了最后的胜利，紧抓产品质量，完善售后服务，打通最后一公里，把产品完整送到消费者家中，并提供送货上门、配送、安装和后期维修一条龙服务，做到让消费者满意，这样才能提高订单量。