全屋家居电商四大困境 究竟该如何解决？

利益链条难以平衡

家居建材的工业革命最大成功就是建立起了专业化分销体系，可由于家居建材产品属于高度集成产品，就意味着它必须依靠专业化的分工来实现利润的最大化，但这无疑和电商的本质是形成冲突的。

自从传统产业的电商化出现，意味着“从厂家→经销商→分销商→装饰公司→设计师→消费者”这种多层次工业化局面已经被逐步打破，从而让厂家直接对接客户。

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因而，家居企业电商化最大的原因就是为了更好地直控终端，厂家经营的是心智品牌，经销商经营的是变现品牌，在过去，厂家需要经销商进行跑马圈地，但现在厂商需要利用电商直控终端，必定会在利益分配上与经销商形成利益纠纷。

物流、消费习惯两大难题

从目前电商物流配送的情况来看，家居建材商品很难享受到日渐升温的电商热潮带来的甜头。究其原因，主要在两个方面：

1.运输问题

由于家居建材属于大件货品，不能走一般的快递公司，但专做家居建材大型物件的物流不多。

2.消费者习惯问题

国内消费者还是延续着家具配送、安装一步到位的消费习惯，双十一退款率高是因为接单过载、物流跟不上，消费者或是因为等不及、或是因为安装服务等售后问题，进而申请退款。

实际体验才更关键

就家具商品消费而言，电商与传统家居卖场相比最大的差距就在于体验。在行业领域，都戏称电商其实就是卖“一句话和一张图”，在实体店买东西可以摸、可以试，但在线上却只能看。

一个家具买回来安装好了，放了一段时间发现有异味、使用不舒服，该不该退货?退货的话，物流费是消费者给还是厂家出?类似这样的问题多不胜数，不同于一般消费品，家居类产品与体验感密切相关。

模式再美，也看执行

在一百个经销商中，也许找不到10个可以熟练把自家产品上传到电商平台，对于这样的商户，如何跟他们诠释好电商运营工作，对于普遍缺乏电商管理经验的家居建材职业经理人团队的厂商来说，无疑是面临着极大的挑战。

找专业的第三方代运营公司，尽管他们对平台电商的规则摸得一清二楚，但是面对家居建材的产品工艺复杂与卖点包装的诠释难题，也不是靠一本产品培训手册和一张图片能够解决的。

又或是聘请高级电商人才回来，自己做平台，自己导流量，模仿尚品宅配的模式，但因为没有多年积累的足够数据支持，结果烧钱过多，负担过重，半路夭折!

不管是哪个模式，都必须拥有一支专业的管理团队，能将模式转化为行动，从理念到执行才是决定家居电商成败的关键。

（文章来源：良品乐购有，侵删）