吊顶市场需求大 行业规范盼加强

如今，吊顶已经成为越来越多消费者进行家装时需着重考虑的部分，但由于吊顶行业的定制属性，让吊顶市场在规范化运行方面难有成效。对消费者和吊顶企业来说，提升吊顶行业规范成为他们的共同期盼。

在选购吊顶时，消费者往往需要根据生活习惯、教育背景、消费能力等因素在自己脑海中描绘出理想的吊顶样式，再到吊顶卖场寻找自己心中理想款式及品牌。但就目前吊顶市场来看，只修不退等条款、产品环保性无法保障等因素降低了消费者购买信心，阻碍着市场健康向前发展。

记者走访中发现，不少消费者对定制吊顶业务需求大，但又不愿意去承担定制风险。市民小李告诉记者：“吊顶定制可以按照自身想法设计出符合装修风格让自己百分百满意的产品，对于每一位追求个性的年轻人来说，这是最佳的装修方案。但之所以不选择定制吊顶主要原因，还是担心定制后是否真如当时所设计的那样令自己满意，如果不满意也只能自己承担后果。购买吊顶所花费的资金并不算少，相信许多消费者都不愿意去冒这样的风险。”另一位消费者阮小姐则对记者说：“在卖场买吊顶，只要选择一些大的品牌，其产品市场口碑可以给你坚定的购买信心，不用去担心产品质量问题，购买时也可以看到现成产品，挑选起来也相对方便一些。”

记者也电话采访了一家深圳吊顶企业，当记者问及是否会存在定制产品偷工减料时，该负责人人告诉记者：“不会存在偷工减料的情况，毕竟企业是全国知名品牌，会按照客户要求来定制品牌，定制产品的用料都是合格环保产品。”而对产品不满意是否可以退货，该负责人说：“由于定制品牌比较特殊，是专门针对某一个人打造的专属产品，所以在制作前会同顾客进行充分沟通，从颜色、样式到用料都必须获得客户认可才会制作。但如果制作出来后客户对产品不满意我们是不提供退货服务的，退回的产品很难再销售出去，这样会给企业造成不小损失。”随后，记者从一家佛山吊顶定制企业那里得到了类似的答案，在售后上只提供维修服务，除非与消费要求出入过大才能进行退货。

定制吊顶对于厂家和消费者之间双方都存在风险，由此造成了市场消费需求量大却购买热情度不高，厂家和消费者双方纠纷频繁的现象。在今后市场发展中，厂家应建立起一套行业规范准则，为客户提供切实消费保障，同时与客户充分沟通，降低双方信息不对称局面做到双方信息共通，把售前服务做到位降低消费者购买风险。

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