酷家乐全新上线“聆听平台” 践行“用户至上”

设计在家居行业的地位重要性，好比互联网公司的第一行代码，一个家居环境或者一款产品系统长什么模样，在第一刻就决定了。因而一直以来，设计都是家居行业实现“所见即所得”的最大入口。2013年，酷家乐用技术工具切入家居设计这一核心环节，提供“5分钟生成装修方案、10秒生成效果图”的解决方案，核心目的就是提升设计端以及广大设计师的工具效率。

真实的用户反馈是公司宝贵的前进动力。作为拥有2500万用户的云设计平台，酷家乐基于核心技术能力决定推出“聆听平台”，于3月20日正式上线。它不仅将搭建公司产研团队与设计师之间的桥梁，形成统一且规范的设计师反馈中心，更是酷家乐践行“用户至上”的具体举措，及时提升一线用户体验的决心体现，让广大设计师能够畅所欲言、为自己发声。

“信任”和“代言”是聆听平台的关键词。每个用户提交反馈建议后，都能在48小时内得到平台响应，100%得到平台回复，建议反馈进度实时掌握。

同时，为了激励更多设计师为自己代言，酷家乐还将对积极建议的反馈者给予荣誉肯定。具体而言，提交优质反馈建议超过10条，并且有1条通过预审的设计师，将有机会被授予“酷家乐首席体验官”勋章，通过“酷家乐开放日”活动从线上走到线下，面对面聆听。

人人都是产品体验官。“聆听平台”的建立，标志着酷家乐汲取了互联网经济智慧服务和创新体验的理念，以设计师用户的需求和体验为中心，视他们为平台共建者，推进与设计师用户共建、共创、共生长的模式，致力构筑产品体验第一的云设计平台。

数据显示，经过数年发展，全球有超过130个国家和地区的用户正在使用酷家乐，中国家居市场整体覆盖率超70%。

酷家乐为何能在众多的云设计平台中脱颖而出，主要因为工具体验是外部激烈竞争的本质，而酷家乐始终确保工具性能的领先，长期关注产品的易用性和表现效果，提升工具产品体验。

面对“设计”这个家居产业链至关重要的环节，作为行业领先的家居云设计平台，酷家乐肩负着培育、关注，以及提升设计师设计修养和技能的责任。酷家乐希望，在科技加持、技术赋能的未来，能不断完善平台、深入渗透家居行业，与众多优秀的设计师一起积极创新，不断开创家居设计数字化新场景。

(文章来源：泛家居网，侵删)