打扮家勾玉东:从技术入手解决家装行业痛点

洗礼之后，谁主沉浮？”近日，打扮家独家冠名的2021第五届中国家居品牌大会在广州举行。

对于此次打扮家独家冠名中国家居品牌大会，打扮家联合创始人勾玉东表示，“中国家居品牌大会覆盖面广，参会企业众多，对我们来说是非常好的机会，希望通过这次大会让很多的合作伙伴深入认知打扮家，通过这个平台把打扮家的理念传递给更多的材料商、家具商。”

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打扮家联合创始人勾玉东

【记者】：对于消费者而言，家装行业存在价格不透明、预算不可控、增项陷阱多、服务体验差、所见非所得等痛点，打扮家是如何通过技术推动家装整个流程的透明化，从而解决这些问题的？

【打扮家勾玉东】：家装和电商的逻辑不同，比如你买个手机，付款的时候这个产品就存在了，但是家装相反，在后续的交付过程中存在很多变数，非常考验人性和良心。

我们认为不能从人性和管理上解决，而应该从我们的长处——技术入手。我们做BIM系统，就是通过生成各种数据指导装修，保障装修中的各个环节透明且可追溯，解决消费者痛点。比如，BIM系统可以通过摄像头识别墙面的平整度，识别工人是否按时到岗、动作是否标准，解决工地施工流程的透明度。同时，BIM系统还可以在各个环节“追本溯源”，比如，家具木材的原产地在哪，生产成本多少，物流成本多少，销售利润多少，都能提前呈现给消费者，客户可以清楚的知道钱花在哪一个地方，可以清楚的知道装修的每一个过程。这是我们平台的宗旨，也希望平台的合作伙伴也都按照这个宗旨做。

【记者】：从软件到家装，您如何看待打扮家的路径？与其他的路径相比，打扮家成功的可能性更高吗？

【打扮家勾玉东】：打扮家的创业初心一直是希望做C端，但是相对于B端，C端需要更高的渗透率、更好的服务能力、更好的现金流、更强的仓储物流能力。如果没有国美控股，打扮家依旧跨越不了这个边界。通过国美控股，希望能够以打扮家技术为底层，加上国美的门店资源、供应链资源、品牌资源，共同打造一个数字化家装智能装修平台。

当然，相比于其他的公司，打扮家最大的优势还是BIM，实际动工之前就可以虚拟装修一遍，实现工料分离。

区别于其他做整装的公司，打扮家非常看好分段式装修。因为打扮家发现，其实市场上95%的客户在装修的时候并不找整装公司，而是想要自由地选设计师、选工人、选材料。整装最大的特点是归一性，但是我们不希望看到归一性，我们希望客户在装修的过程中可以自由的选择。

【记者】：做家装最重要的一个点就是交付，打扮家是如何保障交付问题的？

【打扮家勾玉东】：施工方面，我们研究发现，施工出现的问题，其实超70%来源于设计，因为设计师设计的时候考虑的问题是签单，没有考虑工艺体系和材料体系。打扮家通过BIM系统，保障设计师的设计必须符合公司的工艺体系才能落实设计方案，进而保障施工交付。

另一方面，社会上缺乏对工人统一的认定和判断的标准。打扮家希望能够发挥作用，通过平台，通过算法，判断工人的“好坏”，为整个过程托底。

【记者】：打扮家会不会通过收并购补齐业务短板？

【打扮家勾玉东】：国美控股打扮家，优势不只是打扮家的技术，还会将爱空间的工人体系赋能给打扮家，后面也在跟一些智能家居企业以及家居卖场谈合作。

未来，还将继续通过一系列的收并购补齐自己的短板，快速的实现跨越式的增长。现在家装市场有很多大的玩家，没有大资本、快速并购，未来在这个市场上，很难有竞争力。

做家电出身的国美，伴随家电品牌，实现了市场占有率、企业规模的快速增长。进入家装行业的国美，也一定会见证新赛道的发展和壮大。

【记者】：打扮家线下开店，采取自营还是加盟模式？

【打扮家勾玉东】：加盟为主，自营为辅。打扮家坚持平台化的策略，因为自营需要更高的成本投入和管理要求，所以，我们希望能够在技术、供应链等方面，赋能社会上的材料商、家装公司等，共享资源，一起快速地打开市场。当然，我们会先通过自营，为大家示范。希望未来三年内，在全国大概发展三千个这样的线下家装综合体，为客户提供更好的服务。

【记者】：如何平衡线上线下？流量从哪里来？

【打扮家勾玉东】：我认为线下是线上流量的收口。到今天，我依旧认为家装这个事情，决策非常重，需要体验，虽然单纯的通过线上也可以完成，但是仅限10-20%的客户，大部分的客户还是希望通过线下感受。所以，我认为未来三年内，店面依旧是非常大的流量入口，尤其是在三四线城市。

当然，线上可以做引流、设计、监理、选工人、选材料，但是纯线上流量，不是我们的长处。我们要做的是，在更多的城市，落地更多的店面，给客户提供更好的体验和更优质的价格。

【记者】：打扮家为什么会冠名中国家居品牌大会，对未来的合作有什么期待？

【打扮家勾玉东】：中国家居品牌大会有一定的权威性，覆盖面广，参会企业多且优，对于我们而言，是一个非常好的让更多的合作伙伴深度了解打扮家的机会。我们也希望通过这个平台，把打扮家的理念、路径传递给更多的材料商、家具企业，大家一起“相融共生”，向好发展。

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