吊顶市场挂羊头卖狗肉 消费者维权难

近日，笔者走访省城吊顶市场时了解到，近年来，吊顶品牌日益增多，厂家与厂家之间，代理商与代理商之间的市场竞争日趋激烈，宣传定位、品牌效应、价格、质量、售后服务等已成为商家竞争中不可缺少的因素。随着吊顶市场的日益发展，一些不法商家用假冒伪劣产品欺骗消费者，破坏了正常的交易秩序。

吊顶市场挂羊头卖狗肉 消费者维权难

案例一：挂羊头卖狗肉，孰真孰假?

太原市民陈女士来电称，去年12月份，陈女士决定对房子的顶部进行装修，朋友介绍，一家广东品牌的吊顶不错。于是，陈女士在省城某家居市场转了转，竟然发现，该品牌在省城竟有三个代理商，而他们所代理的品牌中没有一款是相同的。陈女士觉得很奇怪，同一个品牌，同一个型号，产品却各不相同，陈女士为此感到困惑，到底哪一个是真正的代理，哪一个是挂羊头卖狗肉?

据笔者走访了解，这个广东品牌的吊顶最初在太原市只有一家代理商。从2010年授权代理开始，地处广东的总公司每年派人员对省城代理产品的质量、销售、售后等流程进行监管。去年2月，这家公司的经营走入低谷，不仅取消了监管，而且主要生产项目也发生了改变，不再供应货源。也就是说，省城的代理商从去年2月份开始，虽然还在代理这个品牌，但实际上所销售的产品已经不再是广东的老品牌产品了，只是挂个牌子，实际销售仿牌产品。

根据《产品销售代理协议书》关于代理权限的规定，被代理商不得在代理商代理的区域内另设其他代理商或经销商，如有违约，被代理方须退还代理方保证金，代理方有权立即终止代理合同及得到相应补偿。由于这家公司取消了监管，代理协议也变成了一张废纸，于是，在省城竟出现了三个该品牌的代理商。

笔者走访了解到，省城三个代理商目前所销售的产品货源均来自太原市一家吊顶产品工厂。该厂有其注册的商品，代理商只需要提供生产样本图案、规格就行了，工厂负责生产并且打上相关品牌的印记，然后流通到市场。由于这种贴牌产品的取材、生产工序、商标等环节成本较低，因此在价格方面一般比同类产品低很多，更容易占据市场，忽悠消费者。

案例二：说的比唱的好，孰是孰非?

去年5月份，市民陈先生计划对房子的顶部进行装修，为了凸显室内美观效果，陈先生决定把吊顶和照明搭配起来。于是，陈先生在某家居市场选了一款吊顶，代理商还推荐了一套组合照明，且信誓旦旦地表示，这是某名牌照明为了配合该吊顶的销售而推出的特价商品，价格非常实惠。陈先生觉得，照明产品的样式不是太好，既然这个名牌照明厂家搞特价活动，那就直接去专卖店选一款称心的照明产品。但是，当陈先生来到这家照明专卖店的时候，工作人员告诉他，厂家并没有搞什么特价活动，而且从来没有卖过陈先生所说的那个型号的产品。陈先生觉得很蹊跷，这吊顶代理商和照明代理商到底谁说的是真话?

据笔者走访了解，该照明代理商是从2009年开始被授权代理的，省城只有一家总代理，另设4个分店。而该照明代理商从未销售组合灯具，也没有和哪家吊顶代理商联合推出特价促销活动。

据行内一知情人士透露，该吊顶代理商所代理的吊顶产品，由于销量日益走低，为了保证一定销售量，该吊顶代理商便将吊顶的销售和照明销售结合起来，以此来扩大销售额。但其所搭售的照明产品根本不是该品牌的真品。

根据《产品销售代理协议》关于最低代理销售量的规定，代理方如果一年内不能完成销售指标的，被代理方有权取消代理方的代理资格。一位律师告诉笔者，吊顶代理商这种行为属于销售假冒产品行为，是违法的，这种行为不仅扰乱了市场交易秩序，还欺骗了消费者。

上述两个消费实例，反映出不良商家的欺诈伎俩。在此，笔者提醒广大消费者，在选购吊顶的时候一定要谨慎，需注意以下几点：

一、注重实用看质量

实用是集成吊顶产品最基本的要求，如果不实用，装修厨卫也就失去了原本的意义。集成吊顶产品市场价从每平方米几十元到几百元不等，且有许多低价、特价产品的扣板模块都是用废旧材料制作的，材质轻薄，使用寿命短，消费者在选购产品时要多关注扣板质量。此外，还要注意取暖模块、换气模块、照明模块等电器模块是否通过国际质量认证等。

二、关注健康看环保

居室装修一定要注意装修材料的质量，尤其是像甲醛一类的有毒物质对人身体健康有很大的危害，许多集成吊顶的品牌厂家开发研制了绿色环保的集成吊顶产品，不管是天花板还是集成电器，都采用环保材料，旨在为广大消费者提供环保、健康、安全的精品。另外，节能也是选购吊顶产品要考虑的要素，消费者在选购时除了重视吊顶板材的环保性，也要关注电器模块是否节能省电。

三、放心使用看服务

挑选集成吊顶要关注售前、售中、售后服务。三分材料七分安装。正确地安装才能保证产品日后的正常使用。据了解，大品牌的一线服务人员都受过各种专业安装培训，消费者在购买时要关注该品牌的安装质量。许多集成吊顶产品的保修期较短，于是有些经销商便以次充好，换成劣质、薄型材料，严重损害了消费者的利益。消费者应选择那些销售服务好、品牌口碑佳、保修期长的集成吊顶产品。

四、选择品牌看细节

“品位来自细节，细节铸就完美。”在选购吊顶产品时几大要素要想到，细节方面也不容忽视。例如消费者在选择集成吊顶时，往往在商家的误导下只关注主板部分而忽略了内部的安装框架，而这部分辅材实际上相当于大楼的地基与梁柱，偷工减料极易锈蚀变形，造成吊顶下沉甚至塌落。因此大到板材、小到龙骨吊件，消费者在选购时一定要细心察看，一处都不能马虎。

另外，当您购买了质量不好的吊顶产品，您应该带上有关票据到商店去交涉，说明情况。一般来说，如果购买时间不长，商家都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。在交涉过程中，如果产品售货员不能恰当处理此事，您可向商家负责人反映，如负责人也不能很好地处理，您可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映，这些部门是专门负责商品质量的监督管理的部门，他们会帮助您尽快解决问题。当然，您也可以直接向消费者协会反映，消费者协会会积极帮助您解决问题。

（转自腾讯资讯）

（原标题：揭秘太原装修吊顶市场：以次充好以假乱真花样多多）