顶善美纪献民：服务提升是重点 专注才能成就品质

2015年10月20日-23日，顶善美“大单革命”2015核心经销商峰会于嘉兴龙之梦大酒店隆重举行。会上，顶善美全体经销商与顶善美团队交流互动，气氛踊跃，现场更是掀起了四轮限时抢购狂潮。看到这样的景象不禁让我们问道：顶善美有怎样的魅力可以吸引这么多经销商对它的信赖和支持?

慧聪吊顶网本次顶善美峰会之行，有机会近距离的感受顶善美作为一家企业的付出，通过对顶善美副总经理纪献民先生的访谈，让我们更加钦佩这个走过弯路但却勇面挫折、逐步发展势如破竹的企业。

纪总接受慧聪吊顶网专访

服务先行 售后铺路 促进合作

在顶善美经销商大会签到处，一个便捷的办事服务中心吸引了我们的眼球，其中品质、售后、仓储等部门均列席其中，一个不一样的峰会现场。据纪总介绍，这个便捷服务中心的设立具有非常重要的意义。如此大型的经销商峰会一般公司是一年一度举行，因而顶善美综合考虑了种种因素设立这个办事处。

作为经销商，在与公司的合作当中不可避免的会存在一些问题，如产品、质量、发货、售后等方面。平时公司与客户的沟通多是通过电话、电脑等通讯联络，如今经销商有这样难得的机会来到企业，顶善美希望借此机会让经销商与公司各部门，特别后勤、生产、制造、售后部门有直接的对接，让这些背后的部门能直接感触到客户真实的需求以及问题。

而纪总更加清楚的知道，所做的一切无外乎“服务”。“顶善美强调服务致胜，服务创造价值。产品销售是一方面，但是把产品更好地销售出去，服务的作用更大，服务价值的比重不亚于产品本身的价值。服务价值的提升也是我们今后发展的重点。服务好了，对于客户的体验都具有非常重要的作用。首先能促进合作，其次合作起来会越来越顺畅。”纪总说。

对于经销商来说，能够及时有效的和企业沟通，处理掉所遇到的难题，这无疑是他们迫切需要的。能真正满足客户需求的因素就是企业的核心竞争力。纪总说，顶善美的核心竞争力在某一方面归纳起来就是一个“快”字。在这个快鱼吃慢鱼的时代，慢一步就会被淘汰。因而能及时和客户沟通，与客户快速对接就等于抢占了先机。而顶善美今天所做的，设立便捷办事服务中心便是把这种背后的思想形式体现出来，向经销商传递为他们服务的理念。

好产品推动终端销售 好反馈激发战斗信心

在本次顶善美经销商峰会上，顶善美的新品也与广大经销商见面，揭开了神秘的面纱，获得广大经销商的赞美。据纪总表示，本次大会展出的新品主要是延续了6月份上海展会 的新品系列，是一次产品的升级延续。发布的产品主要有V8智能全屋新风净化系统、荣耀电器系列，以及一些其他的尖端、具有竞争力，能抢占市场份额的产品。

产品是企业赖以生存和发展的基础，也是联系企业、经销商和消费者的重要桥梁。据了解，自6月上海展会之后，顶善美的芭富丽全屋产品获得了市场的广泛认可和支持。不仅是因为芭富丽产品安装效果非常震撼，更是因为顶善美的产品向来独具特色。顶善美福建地区的一位客户就接了一笔60多万的大单，30几万的单子也很多。“从产品外观到型材的搭配我们都有自己的风格。这种产品可以拉伸全屋装修的档次，切实的解决了以前装吊顶的各种繁琐作业以及外观单一、开裂、有异味、有污染等问题”纪总说，“市场的认可是公司不断前进的动力，对于公司未来的发展壮大具有非常大的促进作用。”

顶善美纪总为经销商们介绍新品

加重产品研发力度 打造全屋净化时代

正是因为产品对企业的重要性，企业的生产和研发就显得格外关键。这对于顶善美的产品研发团队来说是个巨大的挑战。如何研发出满足市场需求且独具特色的产品是研发部门一直思考的问题。纪总透露，2016年顶善美将分别参加北京和上海的两场大型展会，顶善美的下一次新品发布预计定在展会期间，具体的产品研发方向将定在以下三个方面：

1、高举净化，这是未来顶善美品牌的发展重点。目前顶善美净化的产品已经初具成果，特别是在全屋新风净化方面会加大投入和研发的力度。吊顶产品前期铺路，让经销商把净化产品的营销工作适当前置，寻找更多潜在意向客户。

2、立足全屋，将原先不完善的地方完善掉，研发更加适合现代家庭风格的产品。全屋吊顶发展仅2年时间，存在一些不完善的地方，能够将这些弊病彻底解决也是企业需要重点研究的方向。

3、专注于电器产品，加大对产品质量的把控，扩充产品的生产能力。顶善美计划2016年的产能比今年翻一番。

顶善美计划通过这三个方面把研发的工作做扎实，全屋净化吊顶和整个新风系统结合运用。“欧美的新风净化系统安装比例已超过90%，而中国不到2%，所以要将净化类产品和吊顶类产品结合，让未来的吊顶行业发展更好，这将会是我们不断坚持和专注的方向。”纪总说。

专注吊顶领域建设 打造顶善美大品牌

近年来，许多集成吊顶企业发现了集成墙面这块市场并且向这片市场进军，据悉一些品牌还会陆续加入。当谈及顶善美未来是否会涉足该项目时，纪总语重心长的说：“对于顶善美来说，我们的定位非常明确。顶上空间，尽善尽美，专注于吊顶。”一番话让我们听出了顶善美的坚持与专注。

而据纪总回顾，顶善美刚起步时，也往多元化方向发展过，做过净水项目，有过多品牌。但是走多元化道路似乎心有余而力不足，以至于走了一些弯路，付出了些许代价。因而如今的顶善美更加懂得了专注的力量。同时成长中的顶善美也逐渐洞悉出全屋吊顶的潜在市场。全屋吊顶刚刚起步，未来的市场容量非常大，能够把全屋吊顶做强做大，能够把顶善美这个品牌做到家喻户晓便是大成功。顶善美将始终专注于吊顶行业。

顶上空间，尽善尽美。回味顶善美这个企业标语，回想纪总向我们表达的企业理念，我们进一步的懂得了顶善美做吊顶、做净化的初心。专注是一个企业必备的精神，研发是企业进步的手段，服务是企业强大的支撑，相信在如此理念的引领下，顶善美定会创造更多大单奇迹。