雅堂电商严荣康：完善服务网络 打通家具电商产业链

中华吊顶网讯：3月19日，2016深圳家居设计周暨31届深圳国际家具展在深圳会展中心开幕。本届展会以“设计”为导向，用设计驱动产业不断升级，将高端的设计水准带入行业。记者现场采访了雅唐电商总经理严荣康，其表示要打造一个从家具的生产厂商到消费者，到流通渠道，到物流配送的整个家具产业链的生态圈。

雅唐电商总经理严荣康

记者：雅堂有自己的电商，还有自己的物流和金融平台。你们是想打通整个电商的产业链吗？

严荣康：是这样的，我们其实是想打通整个家具和行业的一个产业链。从家具的生产厂商到消费者，到流通渠道，到物流配送，我们是做了整个家具产业链的一个生态圈。

记者：我们知道之前红星，包括吉盛伟邦，他们也有尝试做电商这块，他们也有自己的线下体验店，这块你跟他们有什么不同吗？

严荣康：我们跟他们不太一样的，我不知道这样说合不合适，我认为红星也好，居然也好，我们认为他们更大的应该是一个物业的开发商，其实他们收入的来源主要是来源于租金，他做的是卖场，所以他一定要靠他的经销商去盈利，他赚取的利润主要来自于他的租金收入，这样我觉得是不符合现在的一个潮流的。所以我们想要做的是把我们所谓的中间环节去掉，把最大的利益给到消费者。同时对厂商来说，因为他们进商场是因为他们没有办法去做到售后服务，全部的配送、售后服务他们都没办法保证，所以他们要进商场，找经销商。但是对我们来讲，我们线下整个的物流体系、体验馆的服务体系都可以为我们平台上所有的工厂的厂商提供服务，解决他们的后顾之忧。一句话，就是说你工厂在我们平台上卖家具，我把你所有线下的服务全部搞定。

记者：现在线上已经有品牌入驻了吗？

严荣康：有了，我们之前已经有10家了，但是我相信通过这次展会以后，我们很快可以达到200家。我们的目标是500家。

记者：我们的物流体系现在可以支撑多少家？

严荣康：现在有100家直营店，这直营店本身就是一个物流点。我们今年要达到300家的线下体验馆，500个线下物流服务站，今年要达到800个点，这样子的话，基本上全国二线城市以上我们的服务都可以覆盖到。

记者：这些店是雅堂自己来建，还是说招经销商加盟来建？

严荣康：现在的100家店是我们自建的，直营的，然后通过这次展会，我们就开放加盟，所以剩下来的店我们是加盟的形式。

记者：等于经销商也会帮你做服务这块？

严荣康：对。

记者：现在的产品是有自己的自营产品，也有其他的品种入驻是吗？

严荣康：还不能这样说，其实我们现在这个品牌不是雅堂电商生产的，是我们集团的另外一个企业，是我们董事长的直营企业，所以严格意义上来说，这个品牌是我们电商平台上的一个品牌，但是这个品牌是老板自己的一个自营品牌，他对我们来说也是入驻平台的一个商家，可能是我们更大规模的一个合作

记者：敏华控股他们旗下也有一个做电商的品牌，叫做淘美居，也是类似自己做一个电商平台，敏华旗下的品牌都会去入驻，也会吸引其他的经销商，其他的品牌商进驻。是类似这种模式吗？

严荣康：其实你说这种像林氏也好，芝华仕也好，在我们中国的家具厂商应该有好几万家，但是真正有自己的实力做这样的服务网络的，其实也没几家，可能就是刚才你说的那几家。我们的目标客户也不是他们，我们的目标客户可能是一些生产企业，他们没有能力自己去做全国的网络的时候，我的这个网络可以给他。而且我们的服务毕竟有限，今年规划我们最多能服务到500家，其实也是很少的一个量，因为家具厂商太多了。

记者：现在借助第三方平台，很多家具厂商也有跟天猫、跟京东合作，比如说天猫的家装节，也有很多品牌入驻。你们跟他们相比优势在哪里？

严荣康：我们最大的优势是我们线下的网络。我刚才一再强调我们在建线下的服务网络，因为我们有800个点，我们要整合6万个安装师傅，因为家具是一个特殊的行业，也是为什么现在还没有一个大的家居电商出来的原因，就是说线下的家具安装、搬运其实都是很专业的，我不是诋毁别人，天猫也好、京东也好，他们现在的网上销售做得很好，他们线下的配送，京东是一日到家，也做得很好，但是对家具这块，目前还没有哪家做得很好。因为它一定需要专业的团队，专业的服务，所以将来我们虽然是电商，但是我们的核心在线下。将来我们线下的整个服务网络和体验馆，是对我们整个生态链，对厂家也好，对消费者也好，是最有价值的，对厂家来说，我可以直接把你的产品送到客户家里，对客户来说我在网上买东西也不用担心，直接就到家了。因为我们物流就叫雅堂到家。如果我在别的平台上买家具的话，你可能有这个经验，一般的小件运输都很方便，顺丰什么的很快就到家了，但是家具的话，可能是到了这个城市我还得去提，提了以后到家又得找人安装，很麻烦。所以我们就让消费者的消费变得更简单，而且他又有好的消费体验。

记者：你们跟美乐乐的区别在哪里？

严荣康：美乐乐最现实卖的自有产品，就是O2O，当然他今年也在做开放式平台，可能有一些商家入驻，对这个电商平台来说，它现在其实可能有一点难，因为它最先只是一个垂直平台，现在做开放，所以它要花很大的精力。第一点就是要对它的平台进行改造，我们从头到尾做的就是B2C的平台，从规划到实施，本身就是按照开放式平台做的，而且我们的平台选的是（04：30）ATG（音），就是排名前三的这个电商系统，在业内也是前端的，至少我们的骨架，第一个我们的骨架是航空母舰的，可能别人，我觉得他们用的国产软件再去修修补补，这是在系统上。第二点，我们其实是有金融驱动的，我们对整个生态链、厂家、消费者、加盟商给予支持，你也知道我们下面有一个金融平台，我们可以给各个关联的产业、合作方，有一个金融的支持，我相信金融这块他是没有办法给你的。线下店这块可能看起来是差不多，体验馆都是体验功能，但是我们现在也自建物流，我相信对家具专业的物流和服务这个体系，目前在国内，我认为像我们这样大规模的去做，做这么专业的，目前还没有发现。

记者：你们未来整体的规划是怎么样的？

严荣康：其实我们现在还是在布局的一个阶段，看起来我们的销量还没有起来，但是我们今年完成我们的布点，就是我们线下的服务网络的布点，我们线上平台商家的产品丰富，在下半年到明年的时候，实际上就真正要做销售了，因为只有销售做上去，我们整个生态链才是完整的，使我们的商家能赚到钱，我们的加盟商能赚到钱，那么我们的平台也就越做越大。

记者：我们也希望在雅堂的带领下，这个模式能够为越来越多的消费者，提供更便利的购买家具的途径。

严荣康：对，这个也是我们的一个宗旨。