家具行业服务规范出台 从三个方面进行了规范

中华吊顶网讯：家具行业的乱象现象一直是整个行业发展的一个瓶颈，但是做好家具行业乱象管理是企业必须要考虑的问题。近日，北京家具行业协会联合居然之家、红星美凯龙等企业发布了《北京家具行业经营服务规范》(以下简称《规范》)。该《规范》具体涉及哪些方面？对整治行业乱象能起到怎样的作用？

规范产品信息标签：　　

家具标签须包括12项内容　　

记者在家具卖场认真比对后发现，有些家具标注的信息很全面，包括产品名称、产地、型号、等级、规格、计价单位、主要用料、零售价等，而有些家具则仅标注产品名称、价格、经销商名称、生产商名称，其余信息则没有标注。　　

此次发布的《规范》要求，家具产品的标签上应标注12项内容，即产品名称、型号、产地、生产商名称、品牌名称、计价单位、整套件数、主材、辅材、规格、价格、物价员。此外，进口家具还应标明生产国家或地区；国产家具应标明二级产地；整套出售产品要以计价单位为准填写件数。　　

规范产品材质标注：　

主辅材料均须明确标注　　

若主辅材料标注不明，会对家具定义产生影响。例如，实木家具包括全实木家具、实木家具、实木贴面家具。其中，全实木家具指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具；实木家具指基础材料采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具，而家具的顶、底、隔板部位采用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板的家具；实木贴面家具指基础材料采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。若家具材质标注不明，则消费者很容易将实木贴面家具、实木家具等同于全实木家具，导致其花冤枉钱。　　

此次发布的《规范》明确，主材是家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件。同时，该《规范》还确定了桌类家具、柜类家具、木沙发以及椅凳类、床类家具的主要部件，并且要求各类家具的可视部位，包括门、面、旁、顶线、脚擞、覆面等均应标注常用名(学名)；家具使用的原木锯材、动物皮革等应写明产地。　　

最重要的是，该《规范》明确，除基础材料外，生产厂家还应将用于家具其他部位的辅助材料信息标注在标签上。　　

规范产品销售：　　

商家促销必须标明理由　　

对于商家在销售中的不规范行为，此次发布的《规范》做出了详细要求。例如，一些商家促销时仅使用“促销”“挥泪甩卖”等宣传语，而不标明降价或搞活动的理由，今后这样的做法将不被允许。该《规范》要求，商家宣传时，必须明确标注家具的降价理由。　　

此外，该《规范》规定，商家出售的家具应有合格证明、产品使用说明书、产品三包凭证，红木家具应有产品明示卡；家具出售时，销售人员应主动向消费者出具《北京市家具买卖合同》；商家应有晚上的售后服务体系，并对售后过程、处理结果进行记录。　　

该《规范》的发布无疑对家具卖场和生产企业起到了监督作用，不过该《规范》不属于强制执行文件，更多的是对生产企业行为进行引导，因此是否能够落实还要看企业的自觉性。

这些规范虽然有了明文规定，但是要避免这种问题的出现，还需要企业的遵守这些规范，因此，家具行业做好规范很重要。