家具经销商抢占市场 需重视售后服务

中华吊顶网讯：如今，很多消费者为新屋挑选家具之时，都毫不犹豫地选择了定制家具，一来是为了实现空间利用的最大化，二来就是为了满足独特的个性化需求。正因为如此，很多投资者应需而动，纷纷加入到定制家具的争夺大战中。那么，对于定制家具经销商而言，如何才能疯抢订单呢？

谁对售后服务重视，谁就能获得订单。

半成品的产品特性以及大量人力资源的介入决定着定制行业的特点就是典型的服务行业。对于生产厂家来说，做好产品，少出问题，管控好产品品质及交期，即为经销商服好务，经销商就能一心做好对消费者的服务，售前、售中、售后全方位的与客户建立良好关系。

一、打造良好的产品体验

展厅装修将逐步向“所见即所得”过渡。在终端表现为展厅装修即以实际户型为基础，进行样板展示设计，即看到的每一套样柜展示实际上就是以当地定制家具户型去模拟的。

在这种展厅内，消费者感受了更加贴近于真实的定制家具。所见即所得的销售概念，通过展厅样柜模拟定制家具展示迅速得到了业主的认同，更贴近于真实家装效果，看到的样板即可直接以套买走，其销售结果可想而知。

二、单店拒做“纸老虎”

新晋定制家具品牌在进行全国市场招商过程＊＊由重视速度转变为重视单店盈利能力。现今定制家具单店经营能力均不太理想，于是出现了行业公认的一些“纸老虎”，貌似很强大，实则单店盈利能力差，全国市场一盘散沙，无重点市场，市场格局一击即破。区域性强势品牌一部分将逐步衰落，部分将继续在强势市场领先。由于基础扎实，并将持续在优势市场建立自身核心竞争力，此类定制家具品牌有成功模式，对单店要求高，招商速度慢，但能较好把握每一个新店，将模式逐个逐个输入，在诸多市场进入当地区域半年内就能进入当地销量前，表现出很强的发展后劲。

三、全面提高店面员工素质

很多定制家具经销商和厂家认为专卖店有个强势的导购就能抓住大量订单，随着定制家具品牌产品同质化严重，产品本身的竞争力在逐步削弱，导购在讲解定制家具产品时常常发现，一年二年前的讲解套路到现今已经完全不能迅速搞定订单了，为什么呢？他们也在思考，原因找到了，原来是消费者在其他的店所听到的基本雷同，这样就完全丧失了“听下去”的必要性，此问题同样出现在很多成熟行业，怎么办？

通过整体的服务提升，员工一流的高效的团队管理打造属于店面自身的核心竞争力，唯有建立自己的核心竞争力才能使店面永葆青春，才能实现永续经营。通过激励提高团队的战斗力，通过例会准确对接信息，及时沟通，通过培训提升店面整体素质，进而获得公司和员工的共同进步，目前在定制家具行业软实力的塑造基本上是欠缺的，大量的专卖店重视硬实力而一直在软实力塑造上毫无建树，在接下来的一段时间内，网络建设完整的定制家具品牌将投入大量的精力来提升经销商及店面的整体竞争力，已经有品牌率先建立了经销商学院，藉此提升经销商整体素质，与品牌保持同步。

结 语

在行业竞争日益白热化的当下，定制化成为很多企业以及投资者的新出路，在定制化道路上，并不是人人都能走得顺当。对于定制家具经销商来说，想要获得成功，还需掌握一套行之有效的店面管理法则，为长期发展注入能量。