不要让网购止步于售后 吊顶企业仍有提升空间

当互联网走进人们的生活，网购也成为人们习以为常的消费方式。因为购物方便快捷，还能省下不少中间成本，网购小件的服装、日用品早就不新鲜，有部分消费者尤其是80、90后装修一族，甚至已经开始网购大件的家具建材产品。然而，因为网购吊顶等大型家具建材产品仍然存在服务不完善、产品质量难保障、维权售后太麻烦等问题，所占的消费份额相当有限。

不要让网购止步于售后 吊顶企业仍有提升空间（图片来源于网络）

网购吊顶存在一系列问题

网购因方便快捷、价格便宜、款式新颖等优点吸引了很多年轻消费者。然而除了小件的衣服、包包，大件商品如吊顶等建材家具产品，安装、售后维权麻烦却让他们望而却步。

吊顶等建材家具不像买衣服、玩具等，不合意扔了就算了，而是在购买前需要实实在在体验，实体店里的家具看得见、摸得着，是否高端，材质、手工如何，可仔细察看。而网上建材家具则不然，网购商品不少是鱼目混珠，有些则是图片看上去很美，却货不对板。网购吊顶等建材家具诚信度仍然有待考究，安装、退换货等系列问题处理起来也很麻烦。

吊顶企业要提升售后服务

对于如何解决网购的后顾之忧，业内人士表示：“网店展示空间无限大，同时可面向全国销售，这是实体店难以比拟的。但消费者在网店上选吊顶，对尺寸、工艺、材质等信息难以掌握，因此电商应提供相关信息的标准化服务。要想做好网络销售，售后服务必须要跟上。”

电子商务向各个行业发展是必然趋势，吊顶行业本身的特点决定了实体店存在的必要性。吊顶行业的商家提供实体店展示则是对广大消费者充分负责任的表现。例如，有些产品上手摸过才知道其材质，纹理、装饰更是眼见才能为实，即便是网购，实际体验也不可少。因此，在“互联网+”时代，吊顶线上销售和线下服务应同时努力，更好地为消费者服务。