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人物专访|云深间造创始人杜康:用技术引领未来零售变革

2019-10-28 09:36:37 https://www.chinadd.cn/ 责任编辑: 李娟 浏览数: 手机访问 中华顶墙网

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在杜康看来,互联网内容传播的发展已经历多个阶段,从文字、图文、H5到当下很火的短视频。他认为未来的内容传播的主要渠道将会是VR,而且随着5G到来,VR传播不再有局限性,每个人都可以有一个不限空间的传播展示方式。

中华顶墙网】这个世界唯一不变的就是变化,而变化的信号总是在悄然无息间发生。

2016年,两个年轻人计划回国创业,他们合计了好几种方式,最终选择了容错率较高成本较低的方案,此后的三年里,他们只做一件事——服务家居建材行业,提高家居门店获客效率。这个平台就是云深间造。当时,他们仅有一间居民房和一些启动资金,连1名员工都没有。没人会想到3年之后,云深间造会成长为中国家居行业智能软件供应商,与全国多家一线建材品牌达成战略合作,被5000+家地板类终端门店深度使用,覆盖全国100+个大中小城市,被商家称作真正简单有效的“互联网+”VR工具。

无需渲染出图,全国户型匹配,3D场景同步上架,720°沉浸式全景体验,1:1还原材质真实感,拓客效率提高30倍,签单效率提高60%,这是云深间造竖立起来的壁垒。

简单、快速、专注,这是云深间造的故事里的三个关键词。故事开始于第一个问题:

如何找到合适的细分市场?

清爽利落的寸头,一身休闲穿搭,整个人看起来低调十足、简约有范……近日,云深间造创始人杜康&CEO抵达长沙,接受中华地板网专访。

门店经营

谈到为什么选择回国创业,这个年轻人的身上瞬间被点燃,一种叫做思想的东西在发光。他分享一个老师经常讲的故事:两个美国人去非洲卖鞋子,第一个人说“经过市场调研,我发现这边人都不穿鞋子,初步断定非洲没有买鞋这个需求,这里肯定没市场”。第二个人却说“不对,这里没有人穿鞋,说明市场很大,急待我们开发市场!”。在这个故事中,并没有谁对谁错,只是思考方式不同导致的不同认知结果,而杜康更倾向于认同后者,正是因为这个行业传统互联网程度低,才使得这个行业充满了潜力和机会,才是年轻人应该追逐并建立事业的地方。

在美国留学的时候,杜康深受美国创业氛围的感染,加入了学校的创业孵化器。当时他和合伙人心里冒出一个大胆的想法:如果把图形学技术应用到商业领域会怎样?他们到市场中随机深度采访了不同的20个人,收集到了租房公司以及普通消费者对于租房强烈的痛点和需求,于是将目标瞄准了云渲染技术,制定了创业最小的可行性方案:利用3D全景的方式解决租房公司的房间展示,帮助不能到达现场的消费者“身临其境”、更全面地了解房间,进而提高租房效率。

这就是云深间造3D引擎的初步雏形,之后他们一直做得不错,对家装建材行业有了深刻的了解,获得了第一手得商业经验。不过项目在美国市场扩张遇到了瓶颈,于是他们把公司卖给了美国一家租房管理公司,收获了人生的第一桶金。

当时,杜康面临三个选择:一份美国企业OFFER,申请读研深造,回国创业。基于之前的租房项目得经验以及对于行业的调研,杜康和合伙人最终选择了回国,选择了家居设计领域。一个原因,是他们看到了国内家居建材市场的巨大潜力,另一个是想把在美国公司学的图形技术带给这个行业,碰撞出一些灵感和火花。于是,他们把所有赚到的钱,投入到了新项目的研发当中,就有了现在的云深间造。

定下方向后,他们面临着第二个问题:

谁才是云深间造的精准用户?

刚开始,杜康和合伙人决定现在创业成本最低的长沙起步,搭建初始团队,致力于移动端渲染引擎的研发。当时国内也有很多全景展示技术,而且制作成本也不低,云深间造就想:怎么能快速呈现3D效果?能随时切换?还能批量制作?杜康至今记忆尤深,当时一群人坐在院子里比划、脑洞,最后是他偶然提到的一个视觉原理解决了这个问题。现在,云深间造最好的效果能在80%的机型上面有60帧每秒的渲染速度,且像游戏一样充满了沉浸式的交互。

然而,这还不是最难的,他们面临的最大的挑战和难点是:建材家居行业堪称世界上最传统的制造业之一,数字化、互联网化都较低。云深间造研发的这一套技术和市场营销方式,对于当时国内的家居建材行业来说太新了。因为传统的营销方式中,家居建材企业从来不需要做市场营销,只要有合适的建材产品就能卖出去,因此,相对营销,更重要的是品牌和价格。

为了让企业更多了解云深间造产品和使用方式,杜康和团队花费了很大的教育和推广成本,大部分企业表示听过相关的技术,由于担心实际落地的时候不一定匹配,需要融会贯通,需要配合配套的互联网市场营销方案,起初仅有少数的企业愿意在门店尝试。

人物专访

然而,随着发展期与红利期的褪去,这些企业发现,消费者个性化需求愈来愈明显,对购物体验感的需求也不断增强,导致到建材市场的装修用户越来越少,最初使用云深间造VR系统的客户和没使用的客户效果差距非常大。他们需要自己做市场,有自己的市场团队。但是,做这些成本很高!

与此同时,经过市场“大考”和快速的版本迭代,云深间造创建了SAAS为基础的云深间造VR系统,今年又开发出了零售端运营和获客的产品——云深裂变营销系统,逐步完成服务家居建材企业的产品矩阵布局,帮助门店解决获客成本和运营成本的问题。据悉,云深间造系统目前使用率已达到了70%。

云深间造定下了自己的未来发展方向,也是目前正在全力推动的:服务于家居建材行业,为家装建材行业的零售业提供新的营销方式和技术,为消费者带来创新的消费体验。

有了用户,接下来,他们必须应对第三个问题:

云深间造如何帮助门店获客

经过第一阶段的市场接洽,云深间造成功地与5000家经销商客户达成深度合作。在深入采访中,杜康及团队发现目前终端零售最大的痛点就是:获客,或者说获客成本高,在1-2线城市获客成本高达600-800元。

针对这点,结合建材行业重决策和成单周期长这个特点,云深间造研发了微信裂变系统,帮助门店做线上精准传播,门店获客成本可以控制在50元/位。具体来说,云深间造定位在营销前置,在客户还没有决定要购买的时候,门店可以用云深间造系统上丰富的内容营销+小工具(云深间造称之为小**)来做展示和吸引。

门店经营

在杜康看来,互联网内容传播的发展已经历多个阶段,从文字、图文、H5到当下很火的短视频。他认为未来的内容传播的主要渠道将会是VR,而且随着5G到来,VR传播不再有局限性,每个人都可以有一个不限空间的传播展示方式。因此,云深间造设计了内容营销系统,可以让用户像做PPT一样简单的组合出一套VR内容,包括1分钟生成精美的营销海报,1键添加产品型号、装修风格、添加门店地址和联系电话等内容,自动生成品牌logo,并且可以在移动端线上传播引爆日常朋友圈。相较于以前相对普通的图文的方式会更有吸引力和可读性,这种传播可以很有效地作为企业内容的载体,能够快速预约产品,为门店导入大量线上客流,提升门店获客效率!

有了传播,有了流量,当意向客户进店后,经销商可以搭配使用专业的设计软件——云深间造VR系统对用户做深度设计,利用云深间造VR的场景中心实时切换客户喜欢的场景效果图,1:1还原产品材质真实感,能让消费者身临其境体验真实的产品铺装效果,沉浸式的场景选购将带给客户良好的选购体验,极大程度的降低经销商与客户的沟通成本,增加客户留店时长,提升成单效率;不仅如此,经销商还可以通过产品中心的3D分层结构功对比其他产品的内部结构,挖掘自家产品的优势,增强客户对自家产品的认同感,缩短成单周期。

人物专访

解决了零售终端的前端需求,下一步自然是零售后端——门店运营问题。随着行业红利褪去,门店运营成本(租金、人员、样板)与日俱增,经销商门店需要更高效地利用门店的人员和资源。针对这一点,云深间造研发了虚拟门店系统,这个门店的特点是24小时不打烊,而且没有空间和样板的限制,能够智能导购,并且非常高效的展示宣传自己的建材产品,上手快、出图快,不需聘请专业平面设计师,帮助经销商降低门店运营成本。同时,门店可以利用用户关系管理系统,替代传统的记账簿,同时实现客户管理、订单管理、活动管理和经销商管理,自动建立客户档案,预测用户消费行为,实现精准营销。门店经营

从2016年到2019年,很难想象一个IT企业仅用短短3年的时间,就实现了从0到1000+的快速扩张;很难想象一个初露锋芒、体量尚未成规模的企业可以频频获得资本的青睐……而这些,云深间造都一一做到了。现在,云深间造的服务品类包括地板、瓷砖、墙面材料、卫浴等家居产品,也正在积极考虑和这些品类的企业达成更深度的合作。据悉,在五一和国庆两个销售黄金期,云深间造携手圣保罗木业连做两场500个经销商全国联动活动,终端门店销售流水过千万,在地板行业取得了不俗的成绩。

人物专访

创新未必需要伟大,在《创新者的窘境》中,有这么一段让杜康印象深刻:创新分为延续性创新和破坏性创新。所谓延续性创新,就是沿着一定的市场规律和需求,成熟的企业会集中精力在他们最赚钱的方向上,并且延续更新优化,不太愿意花费大成本推翻老的设施,重新研究破坏性创新。而当新的基础设施或基础技术出现(比如5G或者说3D渲染技术),会创造一些新的破坏性的变化,同时会出现更多的机会。这也是云深间造团队一直思考的问题:如何利用移动端3D的应用技术帮助家居行业在新零售方向做一些转型

随着传统家居建材行业的洗牌及零售持续低迷,很多人认为接下来几年,可能是家装建材行业最不好的时候,相反可能是像云深间造这样积极思考新改变的企业最有机会的几年。杜康及核心团队希望,云深间造能够与企业客户一起,帮助行业找到一个新的零售突破口。

乔布斯说:只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人,才能真正改变世界。而云深间造上下无疑都是这样一群有理想、有担当、有智慧的勇士,更是一群为梦想而狂热的“追梦人”。

「我们一直秉承开放的心态,不管未来是整合也好,定制也好,希望我们不仅可以有幸见证,还可以深度参与并付出一己之力。」在杜康的云深间造“理想国”,未来的家居建材零售,是一个高度互联网化的选购过程,部分流程都是沉浸式的,每个用户都有一套属于自己的可以编辑的3D户型,如果想要换个家具,只需用手机编辑一下家里的家居建材产品,就有零售人员上门服务;也可以通过去线上逛虚拟的建材展厅,随时购买到合适的产品。

在讲述了一个聚焦细分市场,通过创新获得回报的故事后,未来——

云深间造将带来怎样的精彩故事?

杜康希望把云深间造打造成「门店入口」,围绕消费者服务到经销商获客,再到客户转化,最后在工厂ERP形成一个闭环。云深间造后续的发展方向,一个是整合更多家居产品品类,并根据不同品类提供需求服务;另一个持续专注于服务终端零售经销商,杜康及团队始终认为半成品家居产品的终端服务体系是未来零售的关键,还有一个就是,尝试整合终端经销商、客户以及生产厂商客户等资源,打造一个串联上下游的开放平台。

杜康说:「结合微信引流以及5G时代的到来,我们相信虚拟门店一定能够成为未来零售的一条新渠道!」

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